Cambios y devoluciones

Cambio de talla o color: si la talla no te quedó, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Cambiamos por otra talla o color del mismo producto, según disponibilidad.

Para el cambio, la prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. El costo del envío del cambio lo asume el cliente, salvo que el error sea nuestro (talla o producto equivocado), en ese caso lo asumimos nosotros.

Derecho de retracto: de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de tu compra. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste y los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reembolsamos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

Producto defectuoso o equivocado: revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato con una foto. Lo solucionamos sin costo para ti.

Para cualquier cambio o devolución, contáctanos primero por WhatsApp: los paquetes enviados sin solicitud previa no pueden ser procesados.